Polityka wysyłki i odbioru

1. Sprzedawca

Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego California Pantry jest:

LINK WOJCIECH RYGLEWICZ
ul. Juliusza Słowackiego 55/1
60-521 Poznań
Polska
NIP: 7811160296
REGON: 634171647
tel. +48 609 725 000
e-mail: hello@californiapantry.pl

2. Obszar dostawy

Zamówienia składane w sklepie California Pantry realizujemy obecnie wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Sklep nie prowadzi obecnie regularnej wysyłki zagranicznej.

3. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych od momentu:

• zaksięgowania płatności albo potwierdzenia jej przez operatora płatności;

• potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania może się wydłużyć. Jeśli wystąpi istotne opóźnienie, poinformujemy o nim klienta.

4. Dostępne metody i koszty dostawy

Paczkomat InPost

• koszt dostawy dla zamówień o wartości do 248,99 zł: 14,99 zł;

• koszt dostawy dla zamówień o wartości od 249 zł: 0 zł.

Próg darmowej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy.

Kurier

Koszt przesyłki kurierskiej wynosi 19,99 zł.

Darmowa dostawa od 249 zł dotyczy dostawy do Paczkomatu i nie obejmuje przesyłki kurierskiej, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się pod adresem:

California Pantry – Showroom Poznań
ul. Juliusza Słowackiego 55/1
60-521 Poznań

5. Wybór Paczkomatu

Jeżeli używana integracja wysyłkowa nie umożliwia wyboru Paczkomatu bezpośrednio podczas składania zamówienia, klient otrzyma możliwość wskazania punktu odbioru po opłaceniu zamówienia.

Klient powinien wybrać Paczkomat niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedniej wiadomości lub przekierowania.

Brak wyboru punktu odbioru może opóźnić wysyłkę. Jeśli wybrany Paczkomat będzie niedostępny, skontaktujemy się z klientem w celu wskazania innego punktu.

6. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dostawa na terenie Polski trwa zwykle 1–2 dni robocze.

Łączny przewidywany czas od złożenia opłaconego zamówienia do jego dostarczenia wynosi zwykle 2–4 dni robocze.

Podane terminy mają charakter orientacyjny. Mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w szczególności w okresach świątecznych, podczas zwiększonego obciążenia przewoźników albo wystąpienia zdarzeń nadzwyczajnych.

Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, chyba że z klientem uzgodniono inny termin.

7. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli przewoźnik udostępni numer przesyłki, wiadomość będzie również zawierała dane umożliwiające jej śledzenie.

Aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem.

8. Poprawność danych dostawy

Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność:

• imienia i nazwiska;

• adresu dostawy;

• numeru telefonu;

• adresu e-mail;

• wybranego Paczkomatu lub innego punktu odbioru.

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana danych, należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem hello@californiapantry.pl.

Zmiana danych nie zawsze będzie możliwa po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

9. Odbiór osobisty

Zamówienie przeznaczone do odbioru osobistego jest zwykle gotowe w ciągu 2 dni roboczych.

Na odbiór należy przyjechać dopiero po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej, że zamówienie zostało przygotowane.

Instrukcja odbioru:

Odbiór jest możliwy po otrzymaniu potwierdzenia przygotowania zamówienia. Prosimy nie przyjeżdżać przed otrzymaniem wiadomości potwierdzającej gotowość zamówienia.

Regularne godziny otwarcia showroomu nie są gwarantowane, jeżeli nie zostały oddzielnie potwierdzone.

10. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, niekompletna albo nosi ślady otwarcia, klient powinien — w miarę możliwości — udokumentować jej stan zdjęciami i zgłosić problem przewoźnikowi oraz California Pantry.

Zgłoszenie można przesłać na adres:

hello@californiapantry.pl

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia przesyłki oraz uszkodzonych produktów.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli klient będący konsumentem wybrał metodę dostawy oferowaną przez sklep, sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej doręczenia klientowi.

11. Przesyłki podzielone

W uzasadnionych przypadkach zamówienie może zostać wysłane w więcej niż jednej paczce. Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów, chyba że podział wysyłki został dokonany na jego wyraźne życzenie i wcześniej uzgodniono dodatkową opłatę.

12. Kontakt w sprawie dostawy

W sprawach dotyczących przygotowania, wysyłki albo odbioru zamówienia prosimy o kontakt:

e-mail: hello@californiapantry.pl
tel. +48 609 725 000

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia.

13. Pozostałe prawa klienta

Niniejsza polityka opisuje zasady dostawy i odbioru zamówień. Nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym praw dotyczących odstąpienia od umowy, reklamacji oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu oraz na stronie „Zwroty i reklamacje”.