Regulamin sklepu internetowego California Pantry

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CALIFORNIA PANTRY

Wersja robocza z dnia: [DATA]

§1. SPRZEDAWCA I KONTAKT

  1. Sklep internetowy California Pantry, dostępny pod adresem californiapantry.pl, prowadzony jest przez:

    LINK WOJCIECH RYGLEWICZ
    ul. Juliusza Słowackiego 55/1
    60-521 Poznań
    NIP: 7811160296
    REGON: 634171647
    e-mail: hello@californiapantry.pl
    telefon: +48 790 840 670
  2. Sprzedawca umożliwia kontakt drogą elektroniczną, telefoniczną oraz korespondencyjną.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§2. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Produkt – towar oferowany w sklepie, w szczególności żywność opakowana, zestaw prezentowy lub opakowanie.
  5. Sklep – sklep California Pantry działający pod adresem californiapantry.pl.
  6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE I KONTO

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
  2. Klient może dokonać zakupu bez rejestracji albo założyć konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
  4. Konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.

§4. PRODUKTY I INFORMACJE O ŻYWNOŚCI

  1. Informacje o cechach, składzie, alergenach, ilości netto, wartości odżywczej, pochodzeniu i przechowywaniu produktów spożywczych są prezentowane na stronie produktu przed złożeniem zamówienia, w zakresie wymaganym prawem.
  2. Klient powinien zapoznać się z tymi informacjami przed zakupem, szczególnie w przypadku alergii lub nietolerancji.
  3. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Oznaczenia partii i daty minimalnej trwałości mogą różnić się pomiędzy dostawami.
  4. W przypadku rozbieżności dotyczących alergenu lub bezpieczeństwa produktu Klient powinien wstrzymać się od jego spożycia i skontaktować się ze Sprzedawcą.
  5. Sklep nie zastępuje indywidualnej porady medycznej lub dietetycznej.

§5. CENY I ZAMÓWIENIA

  1. Ceny podawane są w PLN i zawierają należny VAT.
  2. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena wraz z podatkami i dostawą jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
  4. Zamówienie składa się przez wybór produktów, metody dostawy i płatności oraz użycie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
  5. Klient powinien podać prawdziwe i kompletne dane.
  6. Otrzymanie automatycznej wiadomości o przyjęciu zamówienia nie oznacza jeszcze potwierdzenia dostępności w przypadku oczywistego błędu technicznego, cenowego lub braku towaru.
  7. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
  8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja wymaga wyjaśnienia danych.
  9. Faktura jest wystawiana automatycznie do każdego zamówienia i przekazywana elektronicznie, o ile przepisy nie wymagają innej formy.

§6. PŁATNOŚCI

  1. Sklep może oferować: karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze osobistym.
  2. Widoczne podczas składania zamówienia metody zależą od ich aktualnej dostępności oraz konfiguracji operatorów.
  3. Nie należy publikować metody płatności, która nie została rzeczywiście aktywowana.
  4. Przy przelewie termin realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
  5. Przy odbiorze osobistym możliwa jest płatność na miejscu metodą potwierdzoną w zamówieniu. Nie obiecuj płatności gotówką ani terminalem, dopóki konkretne metody nie zostaną potwierdzone.

§7. REALIZACJA I DOSTAWA

  1. Sprzedaż internetowa jest początkowo prowadzona wyłącznie na terenie Polski.
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 2 dni roboczych.
  3. Przewidywany czas przewozu wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania i nie stanowi gwarantowanego terminu przewoźnika.
  4. Dostępne metody, ceny i warunki dostawy określa Polityka dostawy.
  5. Produkty szklane są odpowiednio zabezpieczane, jednak Sprzedawca nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania ryzyka uszkodzenia.
  6. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować fotografiami i zgłosić Sprzedawcy. Brak protokołu przewoźnika nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
  7. Odbiór osobisty jest możliwy dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przygotowania zamówienia.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi prawem.
  2. Oświadczenie można przesłać na hello@californiapantry.pl lub adres Sprzedawcy. Można użyć ustawowego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
  4. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć.
  5. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, w terminie wymaganym prawem. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do:
    1. produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
    2. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę;
    3. produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
  9. Nie wyłączaj automatycznie prawa zwrotu całej żywności ani każdej otwartej butelki. Każdy wyjątek musi spełniać przesłanki ustawowe.

§9. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z polskiego prawa.
  2. Reklamację można złożyć na hello@californiapantry.pl lub adres Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zamówienia i opisywać problem. Zdjęcia mogą usprawnić rozpatrzenie, ale nie są obowiązkowe, jeśli przepisy nie wymagają ich w danej sytuacji.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
  5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku żywności lub uszkodzonego szkła Sprzedawca może wskazać bezpieczny sposób postępowania z produktem.
  7. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§10. TREŚCI I OPINIE

  1. Jeżeli sklep umożliwi publikowanie opinii, nie wolno zamieszczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z produktem.
  2. Sklep powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały produktu lub go nabyły.
  3. Nie publikuj informacji o weryfikacji opinii, dopóki odpowiedni mechanizm nie zostanie wdrożony.

§11. DANE OSOBOWE I COOKIES

Zasady przetwarzania danych i stosowania cookies opisują Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.
  2. Regulamin nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, gdy znajduje zastosowanie.
  3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani umów zawartych wcześniej.
  4. Spory mogą być rozwiązywane polubownie, jednak udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym wymaga odrębnej zgody, jeśli prawo nie stanowi inaczej.
  5. Nie dodawaj odnośnika do unijnej platformy ODR jako aktywnej platformy, jeżeli nie jest już prowadzona.